DrOnline 在线问诊普通话口译服务（15 分钟）

DrOnline 在线问诊普通话口译支持

用第二语言描述症状、理解医疗建议有时并不容易。微至提供实时普通话口译，协助您在 DrOnline 视频问诊中与医生沟通。

全科医生问诊由 DrOnline 提供和管理。微至提供的口译是一项单独收费的语言支持服务，帮助您与医生沟通。口译人员不提供医疗建议，也不作临床决定。

服务包含什么

• 实时普通话口译：协助您描述症状、理解医生的问题，并沟通问诊中的医疗建议。
• 尊重您的隐私：我们按照隐私政策处理您的信息。
• 协助了解后续流程：如医生开具处方，且您选择由微至配药，微至团队可说明药品和配送安排。配药须以合法有效的处方、药房审核和药品供应情况为准。

服务流程

1. 预约前与 DrOnline 确认：联系 DrOnline 管理团队，告知您需要普通话口译。
2. 确认口译可安排：请至少在计划问诊前 24 小时联系微至，确认口译人员可以加入，并约定时间及连线方式。
3. 购买口译：安排确认后，在本页面购买 15 分钟口译服务。
4. 提供预约信息：将订单号和问诊日期、时间发送给微至客服。
5. 加入问诊：按约定将问诊链接分享给口译人员；口译人员加入同一视频通话，提供实时普通话语言支持。

服务时长与价格

注意事项

• 本商品仅收取口译服务费。£19.99 不包含 DrOnline 医生问诊费或任何药费。药品配送安排及费用另行确认。
• 请在预约前联系 DrOnline，并至少在计划问诊前 24 小时联系微至。购买前须确认口译人员可以安排及连线方式。
• 口译人员仅协助沟通。诊断、治疗建议及处方决定由您的 DrOnline 医生作出。

常见问题

如果问诊超过 15 分钟怎么办？

如需延长口译时间，请与微至客服沟通安排及可能产生的额外费用。如果您预计需要超过 15 分钟，请提前联系客服。

口译人员会提供医疗建议吗？

不会。口译人员协助您与医生沟通。诊断、治疗建议及处方决定由您的 DrOnline 医生作出。

问诊后如何取得药品？

如医生开具处方，且您选择由微至配药，请联系客服确认合法有效处方的接收、药房审核、药品供应、付款及收件地址。如果适合邮寄并已安排配送，客服可确认皇家邮政（Royal Mail）的配送方式、可能产生的配送费及预计时间。