物流政策

Medicine Box (London) Ltd（以下简称“我们”）是 https://wayspharmacy.co.uk（以下简称“网站”）的运营方。通过本网站下单，即表示您同意以下条款。这些条款旨在确保双方了解并同意本安排，以相互保护并明确对我们服务的预期。

1. 一般条款

订单履行取决于库存情况。我们会尽力确保网站上的库存数量准确，但有时可能出现库存差异，导致无法在您购买时提供全部商品。在这种情况下，我们会向您提供有库存的商品，并联系您，确认您希望等待缺货商品补货，还是希望我们办理退款。

2. 配送费用

配送费用在结账时根据订单中商品的重量、尺寸和收货地点计算。运费与商品费用一并收取。

结账时显示的运费即为向客户收取的最终配送费用。

2.1 英国免邮门槛

普通英国配送组的符合条件订单满 £50 可享英国免邮。属于 Anjoe's Product Shipping 配送组或“英国+中国直邮（不包税）”配送组的商品，保留独立的满 £60 英国免邮门槛。满 £50 的免邮门槛不适用于这两个特殊配送组。

免邮资格、可用配送方式及最终运费取决于所购商品和收货地址，并在结账时显示；同时购买不同配送组的商品时也以结账显示为准。上述英国免邮门槛不代表寄往中国免邮，也不代表包含进口关税及税费。

3. 退货

3.1 因改变主意而退货

Medicine Box (London) Ltd 接受因改变主意而提出的退货，但退货申请须在收到商品后 7 天内送达我们，且商品退回时须保留原包装、未使用并处于可再次销售的状态。

退货运费由客户承担，客户须自行安排退货配送。

我们收到退货并接受退货后，退款将以购物余额的形式提供，用于日后购买。处理完成后，我们会通过电子邮件通知您。

Medicine Box (London) Ltd 将退还已退回商品的价值，但不退还任何已支付的运费。

3.2 保修退货

Medicine Box (London) Ltd 将履行任何有效的保修索赔，前提是索赔在收到商品后 90 天内提出。

客户须先行支付退货运费；保修索赔成功后，我们会向您报销该费用。

收到用于保修索赔的退货后，您可预期 Medicine Box (London) Ltd 在 7 天内处理保修索赔。

保修索赔获确认后，您可以选择：

（a）退款至原支付方式；

（b）退款为购物余额；

（c）寄送替换商品（如有库存）。

4. 配送条款

4.1 英国境内运输时长

一般情况下，英国境内配送的运输时长为 2–7 天。

4.2 国际运输时长

一般情况下，国际订单的运输时长为 4–22 天。具体时长因您选择的承运商而有较大差异。您在结账时选择承运商时，我们可提供更具体的预计时长。

4.3 发货时间

订单通常在付款后 2 个工作日内发货。

我们的仓库在周一至周五的正常营业时间运营，公众假日期间除外，届时仓库关闭。在这些情况下，我们会采取措施，尽量减少发货延误。

4.4 更改收货地址

如您申请更改收货地址，我们可在订单发货前更改地址。

4.5 邮政信箱地址配送

Medicine Box (London) Ltd 仅通过邮政服务向邮政信箱（P.O. Box）地址配送，无法为这类地址提供快递服务。

4.6 军事地址配送

我们可通过美国邮政 USPS 向军事地址配送，无法通过快递服务提供此项配送。

4.7 缺货商品

如果某件商品缺货，我们会立即发出有库存的商品，并在其余商品恢复库存后发出。

4.8 超出预计配送时间

如果配送时间已超出预计时间，请联系我们，以便我们进行调查。

5. 物流追踪通知

发货后，客户将收到物流追踪链接，可根据承运商提供的最新更新查看包裹运输进度。

6. 运输途中损坏的包裹

如果您发现包裹在运输途中损坏，请在可行的情况下拒收，并联系我们的客服。如果包裹在您不在场时已送达，请联系客服，了解后续处理步骤。

7. 关税及税费

7.1 销售税

网站所显示的商品价格已包含销售税。

7.2 进口关税及税费

国际包裹到达目的地国家时，您可能需要支付进口关税及税费。这因国家而异，Medicine Box (London) Ltd 建议您在下单前了解这些潜在费用。

如果您在包裹到达目的地国家时拒绝支付关税及税费，商品将退回 Medicine Box (London) Ltd，退回运费由客户承担。客户将收到所支付商品金额的退款，但须扣除退回运费。最初支付的配送费用不予退还。

8. 取消订单

如果您在收到订单前改变主意，我们可在订单发货前接受取消订单申请。若订单已经发货，请参阅我们的退款政策。

9. 保险

包裹已投保丢失及损坏险，赔付上限以承运商规定的价值为准。

9.1 包裹运输途中损坏的处理流程

承运商完成索赔调查后，我们会尽快办理退款或补寄。

9.2 包裹运输途中丢失的处理流程

承运商完成调查并确认包裹丢失后，我们会尽快办理退款或补寄。

10. 客户服务

如有任何客户服务问题，请致电 020 8106 7084 联系我们。